- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
PROPÓSITO DEL PUESTO:
- Gestiona la publicación diaria en todos los canales sociales de Capriotti, incluyendo Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X y Google Business Profile.
- Crea y mantén un calendario unificado de contenidos, coordinando el tiempo, la mensajería y el soporte para campañas. Utiliza herramientas de programación impulsadas por IA para agilizar la gestión del calendario y optimizar el tiempo de publicación.
- Sigue la dirección creativa establecida y los estándares de marca mientras aportas ideas de ejecución frescas a cada plataforma.
- Adapta cada contenido a las fortalezas nativas de la plataforma en lugar de publicar un solo recurso en todas partes.
- Lanza todas las nuevas aperturas de tiendas con soporte dedicado a redes sociales, incluyendo creación de contenido y activación en mercados locales.
- Graba y edita vídeos verticales cortos, incluyendo Reels y TikToks de Instagram de moda grabados en tiendas y en la oficina.
- Produce contenido de formato largo, incluyendo episodios tipo pódcast, entrevistas, clases web y contenido educativo para el desarrollo de franquicias.
- Haz fotografía y videografía gastronómica que cumpla con los estándares de la marca y convierta el producto en el héroe.
- Captura contenido en exteriores en eventos de la empresa, tiendas de franquicias asociadas y la oficina corporativa.
- Posee todo el proceso de producción, desde el concepto y la lista de planos hasta captura, edición, gráficos, subtítulos y publicación.
- Mantén una biblioteca de recursos organizada para que el metraje, las imágenes fijas y las piezas terminadas sean fáciles de encontrar, reutilizar y compartir.
- Aprovecha herramientas de edición y subtítulos asistidas por IA para acelerar el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad.
- Operar la sala de contenidos y el estudio de podcasts internos, incluyendo cámaras, iluminación, audio, teleprompter y equipos de captura.
- Montar, desmontar y mantener el equipo de estudio, y solucionar problemas para que las grabaciones se mantengan en el calendario.
- Apoyar a directivos, líderes de departamento y otros miembros del equipo en la producción de su propio contenido, asesorándoles en la entrega mientras gestionan la parte técnica.
- Mantén el estudio en estado listo para que cualquier miembro del equipo pueda ser grabado con poca antelación.
- Gestiona comentarios, mensajes privados, menciones y reseñas en todos los canales, respondiendo con voz de marca y fomentando activamente la interacción. Utiliza herramientas de IA para ayudar a triar y redactar respuestas y así lograr una respuesta más rápida en días de alto volumen.
- Asegúrate de que cada contacto de desarrollo de franquicia generado a través de redes sociales se capture y se entregue al departamento de Desarrollo de Franquicias de forma rápida y con todo el contexto.
- Asegúrate de que cada problema de atención al cliente y recuperación de clientes que surja en redes sociales se transmita al equipo de Atención al Cliente de forma rápida y con todo el contexto.
- Supervisa el sentimiento y pon a luz temas recurrentes, quejas y oportunidades al departamento correspondiente.
- Construye relaciones con socios franquiciados, empleados y seguidores de marca que creen contenido y amplifica lo mejor de él.
- Analiza métricas de rendimiento (alcance, interacción, conversiones, generación de leads, etc.) por canal, formato y audiencia, y proporciona información clara y accionable sobre qué funciona, qué no y qué hacer a continuación. Utiliza herramientas analíticas impulsadas por IA para acelerar los informes y mostrar tendencias más rápido.
- Realiza análisis competitivos y escucha social para identificar oportunidades e informar la estrategia tanto en marketing de consumidores como en reclutamiento de franquicias. Utiliza herramientas de escucha social basadas en IA para acelerar este proceso.
- Prueba nuevas ideas y formatos de contenido (vídeo, Reels, Stories, etc.) para optimizar la interacción, el crecimiento de la audiencia y el rendimiento en reclutamiento.
- Mantente al día de las tendencias de las plataformas, cambios de algoritmos y formatos emergentes de contenido para mantener ambas marcas relevantes y competitivas.
- Identificar y gestionar oportunidades de influencers, creadores y alianzas para ampliar el reconocimiento de marca, el reclutamiento de franquicias y la credibilidad.
- Automatización, embudos y flujo de trabajo habilitado por IA
- Crea y mantén automatizaciones de ManyChat que conviertan la interacción social en leads capturados y alimenten el embudo de contenido adecuado.
- Coordina con el equipo de compra de medios y marketing para que el contenido orgánico y las campañas pagadas se refuercen mutuamente.
- Aprovecha las herramientas de IA para acelerar la escritura, la edición, la subtitulación, la reutilización y la reporte sin comprometer la calidad ni la voz.
- Prueba continuamente nuevas herramientas, formatos y flujos de trabajo, y documenta qué funciona para que el equipo pueda repetirlo.
- Tres o más años gestionando cuentas de redes sociales para una marca, agencia o negocio de varias unidades, con un portafolio que lo demuestra.
- Capacidad probada para grabar y editar vídeo de principio a fin, tanto en formato corto vertical como en formato largo.
- Dominio de Adobe Premiere Pro y Canva; conocimientos prácticos de Photoshop, After Effects, Lightroom, Descript o CapCut son un plus.
- Comodidad práctica con cámara, iluminación y equipos de audio (cámaras sin espejo, micrófonos XLR, iluminación LED, teleprompter).
- Experiencia con ManyChat o plataformas de automatización similares, y un entendimiento práctico de cómo el contenido alimenta un embudo.
- Fluidez activa con herramientas de IA y un historial demostrado de su uso para aumentar la calidad o la producción de contenido, programación e informes.
- Comprensión básica a sólida de la analítica de redes sociales y métricas de rendimiento; comodidad para convertir datos en recomendaciones.
- Un ojo creativo fuerte, conocimiento de las tendencias actuales visuales y de plataformas, y el criterio para saber cuáles encajan con la marca.
- Se prefiere claramente la habilidad demostrada en fotografía y videografía gastronómica; la experiencia en restaurante, hostelería o franquicia es un punto a favor.
- Excelente comunicación escrita y la capacidad de escribir de forma consistente con una voz de marca consolidada.
- Muy organizado, capaz de gestionar múltiples rodajes, plazos y canales al mismo tiempo.
- Cómodo frente a la cámara y capaz de dirigir a los miembros del equipo que no lo están.
- Tener experiencia trabajando con influencers o contenido generado por usuarios es un plus.
- Disponibilidad y flexibilidad para mantener una presencia "siempre activa" en redes sociales, incluyendo noches ocasionales, fines de semana y capacidad de respuesta fuera del horario laboral habitual en torno a eventos y lanzamientos.
- Dispuesto a viajar ocasionalmente para sesiones de fotos y eventos.
- Permiso de conducir válido y transporte fiable para visitas a tiendas locales.
- Se prefiere un grado en marketing, comunicación, cine o un campo relacionado; se considera un portafolio y experiencia equivalentes en lugar de un título.
- Médico
- Dental
- Visión
- Coincidencia 401(k)
- Programa de asistencia al empleado
- Descuento para empleados
- Cuenta de gasto flexible
- Seguro de vida
- Tiempo libre remunerado
- Programa de referencia
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Fundada en 1976 en Wilmington, Delaware por los hermanos Lois y Alan Margolet, Capriotti's nació del deseo de crear algo único mientras se honra la herencia familiar. Hasta el día de hoy, los pavos enteros asados, las carnes y quesos de calidad, y los panecillos y productos frescos continúan impresionando a nuestros clientes y ganando premios en todo el país.
Compartiendo Nuestra Pasión Un Sándwich a la Vez : Cumplir la misión de Capriotti comienza y termina con usted. Usted es la cara de la empresa y brindará estándares inflexibles de calidad y servicio al garantizar que la comida caliente siempre se sirva caliente, la comida fría fría, toda la comida fresca, en un ambiente limpio, con el uniforme completo y una sonrisa.
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